Edición de 15 de Enero de 2005
Con un interesante artículo sobre las necesidades de autoempleo a cualquier edad que, aunque enfocado el el país de origen de su autor ( México) es totalmente extrapolable al resto de nuestra zona de influencia, queremos destacar la enorme labor social que los micro emprendimientos y el autoempleo hacen en los mismos; de lectura muy recomendada. Una herramienta que pone al alcance de las PYMES armas de márketing que antes solo lo estaban para las grandes corporaciones: el e-mail y, como sacarle todo el jugo es el segundo de nuestros artículos; esperamos sus opiniones en nuestro foro.
Las necesidades de auto empleo a cualquier edad. En México, al igual que en muchos otros países iberoamericanos, la revolución demográfica iniciada en la década de los 70 al extenderse el uso de métodos anticonceptivos, está provocando profundos cambios en la población, mismos que han implicado profundos efectos en la estructura de edades, los roles de género y en el tipo de problemas sociales a resolver. Según datos de la Secretaría de Salud de México, el presente siglo se caracterizará por el envejecimiento de la mayoría de la población, un proceso que se dará de manera intensa y acelerada en un contexto donde nuestros países no han alcanzado aún un desarrollo económico pleno. Aunque los jóvenes en la actualidad están mucho mejor preparados que sus padres, tienen mayor acceso a la educación y a la tecnología y la mayoría de ellos han pasado por intensos procesos de urbanización, encuentran al final de su preparación académica una situación económica donde no necesariamente cuentan con suficientes oportunidades de empleo. Por otra parte, también vemos como una mayoría de adultos jóvenes han tenido que pasar a situaciones de dependencia para poder sobrevivir con la ayuda de apoyos familiares e inclusive cómo la misma sociedad ha llegado a definir límites de edad para expulsar del mercado de trabajo a adultos mayores, ayudando, inconscientemente, a construir entre la sociedad un concepto de vejez que no reconoce plenamente los derechos de estas personas y que los segrega económicamente, en lugar de aprovechar su potencial creativo, su afecto y solidaridad. Los cambios que estamos viendo en nuestros países caracterizados por un nivel de fecundidad sólo de reemplazo de 2.2 hijos por mujer (donde solo se reemplaza al padre y la madre), espaciamiento entre los nacimientos, postergación del matrimonio y mayores expectativas de vida, podrían originar serios problemas de pobreza si este envejecimiento de la población no va acompañado de seguridad económica y salud para todos. Muchas personas de mediana edad, empiezan a ver atractivas posibilidades de auto-empleo después de haber trabajado varios años en los sectores público y privado. Para algunos de ellos, esta es como una posibilidad de escape y distracción, mientras que para otros, se convierte en la única alternativa de sobre vivencia después de haber sido desplazados del mercado laboral. Los trabajadores maduros con frecuencia ocupan “trabajos puente” antes de iniciar su retiro, ya que históricamente la mayor incidencia de esfuerzos de autoempleo tiende a incrementarse con la edad, con un pico máximo que se alcanza a los 65 años, edad tradicional de jubilación. No obstante el incremento de los retiros, el autoempleo sigue considerándose también como una opción útil para los trabajadores más jóvenes. Lo qué se entiende por auto-empleo. El éxito de el auto-empleo descansa en compaginar tres cosas de la mejor manera: lo que sabes hacer, con una forma novedosa de hacerlo y localizar a personas que estén dispuestas a pagar por tu tiempo y conocimientos. Los buenos resultados dependerán de muchos factores, entre los que se encuentran: una firme actitud emprendedora combinada con la creatividad y auto-motivación, así como gran capacidad de respuesta a diversos aspectos de tipo social y del medio ambiente que tienen que ver con el desempleo. Para algunos, auto-emplearse significará vender un producto o proporcionar un servicio con la ayuda de algún equipo, o bien, adquirir una franquicia. Como sea, construye tu Nicho. Para descubrir cómo convertir una pasión en tu nicho trata de contestar honestamente a las siguientes preguntas: ¿qué tipo de problemas te gusta enfrentar y resolver?, ¿qué tipo de preguntas te gusta contestar cuando tratas de ayudar a la gente a encontrar una respuesta? ¿cuáles son los conocimientos que disfrutas exhibir ante otras personas? ¿cuáles son tus principales pasatiempos e intereses? Un ejemplo de creatividad. Un ejecutivo de ventas de una de los principales fabricantes de equipos de impresión en formato ancho a nivel mundial y con una amplia experiencia en la venta de este tipo de equipos, convenció a un amigo para establecer una empresa de publicidad utilizando la capacidad instalada ociosa de varias pequeñas empresas para maquilar anuncios publicitarios y señales a múltiples pequeños negocios comerciales. Cuando se tuvo que enfrentar a un retiro involuntario de su empresa por un periodo de bajas ventas, decidió ayudar a su amigo a hacer crecer su empresa, ayudándose a si mismo a crearse un nuevo empleo. Con ingenio, persistencia y un poco de suerte, puedes descubrir cómo convertir tus pasiones e intereses en algo que te brinde cantidades adicionales de dinero y una amplia satisfacción personal.
Email marketing: Manejo de bases de datos Por: Juan Gabriel González. (Marketing Hispanics) El manejo de la base de datos es tan importante que termina en última instancia manejando la dirección de la empresa. La investigación de mercados es y debe ser el pan de cada día de todos los ejecutivos de ventas y mercadeo, pues de nosotros depende el saber para donde deben apuntar los esfuerzos de la compañía. No importa cuan creativa sea la campaña publicitaria, cuan efectivo el plan de medios, cuan preparada este la fuerza de ventas o cuan amistosa sea nuestra sede web, si no conocemos a fondo nuestro cliente, prospecto o nicho de mercado todo lo anterior se va por el aterrorizador camino del fracaso. ¿Pero, como evitamos esto? Con una buena administración de la base de datos. Para fortuna de todos, el Internet nos permite conocer detalles acerca de nuestros consumidores que antes era imposible o extremamente demorado, por ejemplo con el uso de los famosos 'Cookies', herramienta necesaria para el análisis y seguimiento del comportamiento del cibernauta, el cual nos permite seguir la huella de los visitantes a nuestra sede web, para conocer de manera mas profunda su comportamiento, y permitirnos a la misma vez proveer un servicio mas preciso y personalizado. Yo como especialista del mercadeo del correo-e soy también cliente y usuario de la red para muchos proveedores de servicios, los cuales me bombardean con docenas de mensajes diarios, por eso he decidido empezar escoger cuales voy a mantener y cuales voy a desechar. El proceso va a ser por RELEVANCIA, así que si la meta de la compañía es mantener a muchos clientes interesados como yo, tienen que hablar conmigo, me tienen que preguntar que quiero, y enviarme solo aquellos mensajes y boletines-e que sean de mi interés particular. Eso es lo lindo de la administración de la base de datos, que yo sé que eso se puede lograr y mucho más. Tomemos como ejemplo a fortunecity.com el cual con seguridad seguirá llegando a mi buzón porque lo hacen bien, no sé como lo hacen pero supongamos que hay otros 10 mil interesados en herramientas para construir mejores sedes web como yo, ellos podrían subdividir y promocionar este segmento en cien formas diferentes. Si nos dividieran por ejemplo por los tipos de programas bajados, numero de programas bajados en los últimos 3, 6, y 9 meses que otras páginas visitamos, si compramos algún producto o si respondimos a los banners o no? Como podemos ver, hay muchas maneras de sub-segmentar la base de datos, pero eso no es tan importante como saber como promocionar cada segmento y saber descubrir cuales son los botones y/o enlaces que conducen a la acción propuesta por el estratega de mercadeo-e detrás de ella, o como se dice en lenguaje común 'morder el anzuelo'. Si usted no esta utilizando su base de datos para mejorar las relaciones con sus clientes en las campañas de correo-e es hora de que empiece hacerlo.
Es claro que puede llegar a ser mucho mas complicado que esto como veremos en la segunda parte y que puede llegar a ser un dolor de cabeza inmanejable, por eso que yo les sugiero que empiecen a buscar ayuda por fuera de la empresa y nos dejen eso a los especialistas, si es que piensan seriamente utilizar el correo-e como herramienta de mercadeo en la red. En el mundo real y no virtual, los buenos especialistas del mercadeo directo son también especialistas en el manejo de las bases de datos. Usualmente ellos clasifican la información de manera constante dividiéndola en grupos; por edades, nivel de ingresos, sexo, estilo de vida, nivel de educación y mucho mas. Luego, al momento de enviar el material promocional utilizando el correo regular, generalmente envían dos clases de promoción para poder clasificar los resultados de ambas y saber cual es más efectiva, para así hacer las mejoras pertinentes y optimizar los resultados. Eso es mercadeo directo en el mundo no virtual: Segmentar la base de datos, enviarla, esperar los resultados, analizarlos, sub-segmentar y hacerlo todo otra vez. Es un sistema circular, que aunque toma de dos a tres meses, es todavía efectivo. El mercadeo directo por correo electrónico por el contrario, todavía se queda corto en algunos aspectos en cuanto a la utilización de la segmentación, que aunque como dije en el articulo anterior, esta cada vez es mas personalizada y relevante, no es óptima y esta sub-utilizada. Pero no se preocupen que el mundo virtual, nos queda mucha tela por cortar. El verdadero potencial de la combinación entre el programa de administración de la base de datos y las promociones por correo-e bien hechas, está todavía por verse, en cuanto al análisis de comportamiento y conversión se refiere. Información que los especialistas de correo directo regular, darían su vida por obtener. Por ejemplo, digamos que usted vende artículos de cuero, y envía a sus clientes y prospectos una promoción por correo-e cada tres semanas. Después de un mensaje en particular, usted se da cuenta que cierto segmento está exitosamente pulsando en sus carteras para mujer, pero no están comprando, o sea que no hay conversión. Este tipo de resultados indica, que hay algo en la página donde aterriza la promoción, que no está funcionando y necesita una pequeña afinación. Pero si investiga un poco mas profundamente su base de datos y la historia del comportamiento de compra de este segmento en especifico, se dará cuenta que el precio es lo que no está funcionando ya que estas mujeres, de 18 a 35 años, profesionales solo compran artículos dentro de cierto rango de precio. Además de darse cuenta que el error era en la página de la sede web, donde la conversión era baja y no en el mensaje promocional donde la respuesta era alta. Con este ejemplo nos damos cuenta de la superioridad del correo-e con respecto al correo regular, ya que el director de correo directo nunca podrá comparar entre cuantos de sus clientes abrieron el sobre (Pulsaron), y cuantos finalmente compraron (Conversión), ni tampoco podrían analizar con tanta profundidad la información acerca de sus clientes para optimizar los resultados. Es precisamente esta información la que permite incrementar la efectividad de futuras promociones, y es la combinación entre la base de datos y el correo-e los que hacen de este sueño una realidad. Desgraciadamente para los que trabajamos con el mercado virtual, la velocidad es a veces un problema, ya que los resultados de una campaña o mensaje se obtienen en 3 o 4 días, y si no es monetariamente efectiva, el cliente quiere ver el próximo mensaje a la velocidad de la luz y como consecuencia de esto, no hay mucho tiempo para analizar a fondo los hechos históricos de la base de datos. Claro que la situación esta cambiando debido a que ya hay compañías que ya están integrando las bases de datos del correo regular con las del correo-e permitiéndonos un análisis mas profundo y mucho más veloz. El potencial para ambos tipos de mercadeo directo seria incalculable si se hiciera un matrimonio entre estas bases de datos, y un beneficio mucho mas alto en términos de conversión.
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